Прошло 2 года
Уже чуть более двух лет прошло с того момента как мы приняли на себя обслуживание Аппаратов по продаже билетов (АПБ) в Московском метрополитене. Первые полгода договора были очень тяжелые для процесса работы, до момента пока мы разобрались во взаимодействиях с Заказчиком, разобрались с техническим состоянием АПБ, почистили все АПБ и привели их в работоспособный вид. Но в настоящий момент, когда мы вошли в ритм, когда отсеялись ненадежные специалисты, данное наше обязательство не приносит хлопот.
Обязательства
Напомним что согласно Договору мы взяли на себя обязательства по выполнению заявок на ремонт в крайне жестких условиях и сроков исполнения:
Допустимое количество неработающих АПБ составляет не более 2%
Прием заявок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней.
Время на восстановление работоспособности аппарата, вне зависимости от причины поломки, не более 5 часов.
Время реакции на заявку — 5 минут
Несмотря на это, мы всегда стараемся повысить качество выполняемых нами работ. Наш договор был заключен на 2 года, в феврале мы подписали доп.соглашение на пролонгацию, до апреля. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
